Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Lab 36

Để sử dụng dịch vụ của lab 36, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Lab 36 có quyền yêu cầu xác minh bất kỳ lúc nào và từ chối phục vụ nếu người dùng không đáp ứng được.

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản – đây là yêu cầu bắt buộc, không có ngoại lệ.
• Là cư dân hoặc người đang sinh sống tại Việt Nam tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm cá cược hoặc đang trong thời gian tự loại trừ tại lab 36.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên hoặc người thân trực tiếp của nhân viên lab 36.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại lab 36. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và phương thức thanh toán. Lab 36 có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bằngCMND/CCCD hoặc hộ chiếu trước khi cho phép rút tiền lần đầu.

• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi bằng cách liên hệ bộ phận CSKH.
• Tài khoản mang tính cá nhân – không được chuyển nhượng, bán hoặc cho người khác sử dụng.
• Mật khẩu phải được bảo mật tuyệt đối; lab 36 không chịu trách nhiệm nếu tài khoản bị truy cập trái phép do lộ mật khẩu từ phía người dùng.

Lab 36 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND) và mã hóa theo chuẩn SSL 256-bit.

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫. Mức rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Giao dịch rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đối với ví điện tử và tối đa 24 giờ đối với Internet Banking trong ngày làm việc.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền gần nhất để đảm bảo an toàn giao dịch.
• Lab 36 không chịu phí giao dịch từ phía nền tảng; tuy nhiên đơn vị thanh toán của bạn có thể phát sinh phí riêng.
• Tất cả giao dịch đều phải xuất phát từ tài khoản mang tên chủ tài khoản lab 36 – không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.

Lab 36 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng ngay tại trang khuyến mãi.

• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới đã xác minh.
• Vòng cược (wagering requirement) cho từng loại thưởng được ghi rõ trong trang điều kiện của từng chương trình – thông thường từ 20x đến 40x tùy loại thưởng.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp; chỉ phần tiền thắng từ việc hoàn thành vòng cược mới được rút.
• Mỗi tài khoản chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Lab 36 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc hành vi gian lận.
• Khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

Tất cả kết quả cá cược tại lab 36 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc từ nguồn phát sóng trực tiếp của nhà cung cấp game. Lab 36 không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trận đấu hay ván chơi nào.

• Các cược đã được xác nhận sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận từ phía hệ thống.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn hơn 24 giờ, tất cả cược liên quan sẽ được hoàn trả toàn bộ.
• Nếu có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, lab 36 sẽ xem xét từng trường hợp và có thể hoàn tiền cược theo chính sách nội bộ.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực; tỷ lệ tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng.

Lab 36 cam kết duy trì môi trường cá cược lành mạnh và công bằng cho tất cả người dùng. Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

• Tạo nhiều tài khoản để khai thác khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phần mềm bên thứ ba nào can thiệp vào hoạt động cá cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, chênh lệch tỷ lệ cược bất thường hoặc lỗi hiển thị để đặt cược.
• Hành động phối hợp với người chơi khác nhằm mục đích gian lận hoặc rửa tiền.
• Cung cấp thông tin giả, sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình xác minh danh tính.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các công cụ che giấu địa chỉ IP để truy cập từ khu vực bị hạn chế.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa lab 36 và người dùng. Nền tảng cung cấp các lớp bảo vệ kỹ thuật, nhưng người dùng cũng cần thực hiện các biện pháp phòng ngừa từ phía mình.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên lab 36 – CSKH không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) trong phần cài đặt tài khoản để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho CSKH nếu phát hiện hoạt động lạ trong tài khoản.

Lab 36 không chịu trách nhiệm cho các khoản thua lỗ xảy ra do lỗi bảo mật từ phía người dùng, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc lộ mật khẩu, sử dụng thiết bị bị nhiễm phần mềm độc hại hoặc bị lừa đảo (phishing).

Lab 36 tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ để người chơi kiểm soát thói quen của mình và sẵn sàng hỗ trợ khi cần.

• Giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng – có thể thiết lập ngay trong phần tài khoản.
• Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của chính người dùng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: một khi được kích hoạt, không thể hủy bỏ và tài khoản sẽ không thể mở lại.
• Lab 36 có quyền chủ động hạn chế hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu cá cược có vấn đề.

Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc muốn tìm hiểu thêm về chơi game có trách nhiệm, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm của lab 36.

Lab 36 nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không thể đảm bảo hệ thống hoàn toàn không có gián đoạn trong mọi trường hợp. Nền tảng sẽ không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của lab 36 như mất điện, tấn công mạng từ bên ngoài hay sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía đơn vị thanh toán hoặc ngân hàng của người dùng gây ra.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả kinh tế hoặc thiệt hại về uy tín của người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Lab 36 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản sử dụng này. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng như gian lận hoặc tạo nhiều tài khoản, số dư trong tài khoản có thể bị tịch thu.

• Người dùng cũng có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH.
• Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Tài khoản bị đình chỉ do điều tra gian lận sẽ bị giữ lại số dư cho đến khi hoàn tất quá trình xác minh.

Lab 36 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này và ghi rõ ngày cập nhật.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của lab 36 sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch quan trọng.

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng này hoặc cần khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hay giao dịch, đội ngũ CSKH của lab 36 sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây:

• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng lab 36, hoạt động 24/7.
• Email: support@lab36.ws – thời gian phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Zalo: Tìm kiếm trang chính thức của lab 36 trên Zalo để được hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Trong trường hợp không thể giải quyết thỏa đáng qua CSKH, tranh chấp sẽ được xem xét bởi bộ phận pháp lý của lab 36 trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại chính thức bằng văn bản.